Datenschutz bei Schlüsseldienst 24 Graz

1. Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) ist das oben genannte Unternehmen. Weitere Angaben zum Anbieter finden Sie im Impressum.

2. Besuch der Website

Server-Logfiles

Beim Aufruf einer Seite übermittelt Ihr Browser technische Daten an den Server: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp und Betriebssystem. Der Server protokolliert diese Angaben kurzzeitig, damit die Seite ausgeliefert, Fehler gefunden und Missbrauch abgewehrt werden können.

Schriftarten von Google Fonts

Die Schrift Poppins laden wir von den Servern von Google (fonts.googleapis.com und fonts.gstatic.com). Dabei erhält Google Ihre IP-Adresse und erfährt, dass Ihr Browser diese Website aufruft. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Google ist nach eigenen Angaben unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.

Reichweitenmessung

Zur Auswertung nutzen wir ein Statistikwerkzeug (Umami), das über analytics.datsoft.pro eingebunden ist. Es zählt Seitenaufrufe und erfasst, wie oft auf eine Telefonnummer getippt wird. Zur Wiedererkennung setzt das Werkzeug keine Cookies; Name, Adresse oder Formularinhalte werden dabei nicht ausgelesen.

Cookies

Wir setzen keine Werbe- oder Tracking-Cookies ein. Das Menü und die Formulare funktionieren ohne Speicherung auf Ihrem Gerät.

3. Anfrage- und Bewertungsformular

Im Anfrageformular erfragen wir Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Straße, PLZ und Ort sowie Ihre Beschreibung des Problems. Wir brauchen diese Angaben, um Sie zurückzurufen, den Einsatzort zu finden und ein passendes Angebot zu nennen. Pflichtfelder sind mit * markiert; ohne sie können wir die Anfrage nicht bearbeiten.

Beim Bewertungsformular speichern wir Name, die gewählte Sternezahl, die in Anspruch genommene Leistung und Ihren Text. Bewertungen können wir vor einer Veröffentlichung prüfen und auf der Bewertungsseite anzeigen. Möchten Sie nicht mit vollem Namen erscheinen, genügen Vorname oder Kürzel. Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer gehören nicht in den Bewertungstext.

Beide Formulare übertragen die Eingaben verschlüsselt an uns. Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt.

4. Anruf, E-Mail und Einsatz

Rufen Sie an oder schreiben Sie uns, verarbeiten wir Ihre Rufnummer, Ihren Namen und die Angaben zum Anliegen, um den Einsatz zu planen. Bei einem Einsatz kommen Adresse, Türart und Art der Arbeit hinzu. Aus ihnen entstehen Arbeitsbericht, Quittung und Rechnung. Diese Unterlagen enthalten Datum, Adresse und die verbauten Teile und helfen Ihnen auch gegenüber der Haushaltsversicherung.

5. Rechtsgrundlagen

• Anfragen, Anrufe und Einsätze: Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
• Rechnungen und Belege: rechtliche Verpflichtung, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, etwa nach der Bundesabgabenordnung und dem Unternehmensgesetzbuch
• Server-Logfiles, Schriftarten und Reichweitenmessung: berechtigtes Interesse an einer sicheren, schnell ladenden und verbesserbaren Website, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
• Veröffentlichung einer Bewertung: Ihre Einwilligung durch das Absenden, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, jederzeit widerrufbar

6. Empfänger der Daten

Intern sehen nur die Personen Ihre Daten, die den Auftrag bearbeiten. Für die Ausführung geben wir Name, Adresse, Telefonnummer und Anliegen an den Monteur weiter, der zu Ihnen fährt; das kann auch ein Partnerbetrieb sein. Dazu kommen technische Dienstleister, die Website und Postfach betreiben, sowie Google als Anbieter der Schriftarten. Steuerliche und behördliche Auskunftspflichten bleiben unberührt. Einen Verkauf Ihrer Daten gibt es nicht.

7. Speicherdauer

Anfragen ohne Auftrag löschen wir, sobald sie erledigt sind. Daten zu ausgeführten Einsätzen bewahren wir auf, solange Gewährleistungsfragen offen sein können und gesetzliche Aufbewahrungsfristen laufen; für Buchhaltungsunterlagen sind das sieben Jahre (§ 132 BAO). Bewertungen bleiben veröffentlicht, bis Sie die Löschung verlangen. Server-Logfiles werden nach kurzer Zeit überschrieben.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie widersprechen, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Schreiben Sie dazu an [email protected].

Sind Sie der Meinung, dass wir Ihre Daten rechtswidrig verarbeiten, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: dsb.gv.at.

9. Sicherheit und Änderungen

Die Website wird verschlüsselt über HTTPS ausgeliefert, der Zugriff auf Anfragen ist auf die Personen beschränkt, die sie bearbeiten. Ändern sich Website oder Rechtslage, passen wir diese Erklärung an; es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.